Algemene voorwaarden Smart-Thinking

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Smart‑Thinking en de Klant (particulier of zakelijke klant), voor coaching (zowel online als offline) en online cursussen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1. Definities / Dienstverlening
Smart‑Thinking levert 1-op-1 coaching (binnen, buiten of online) en online cursussen inzake stressmanagement, herstel, preventie en aanverwante thema’s.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, offerte en overeenkomst tussen Smart‑Thinking en Klant.
Afwijkingen of aanvullende afspraken zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en ondertekend door beide partijen.

2. Totstandkoming van de opdracht
De opdracht komt tot stand wanneer de Klant schriftelijk (bijv. per e-mail) instemt met de offerte of uitvoering van de dienst of wanneer de eerste betaling plaatsvindt.

3. Offertes en aanbiedingen
Alle door Smart‑Thinking uitgebrachte offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een offerte is slechts geldig voor de in de offerte genoemde termijn en voor de specifieke opdracht waarop deze is gebaseerd.
Als wijzigingen in de opdracht noodzakelijk zijn, wordt dit in overleg besproken. Smart‑Thinking kan prijsaanpassingen voorstellen als wijzigingen leiden tot extra inspanning of kosten.

4. Prijs & prijsaanpassingen
De prijs van coaching of van de cursus staat in de offerte vermeld, tenzij anders overeengekomen.
Smart‑Thinking behoudt zich het recht voor de prijs te verhogen indien onvoorziene omstandigheden optreden (bijv. verhoging in kosten).
In het geval van prijsverhoging heeft de Klant het recht de opdracht te annuleren, waarbij reeds gemaakte kosten of uren in rekening worden gebracht.
Prijzen zijn exclusief onkosten en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5. Betaling en incassokosten
Klant moet altijd binnen veertien dagen na factuurdatum betalen. Betalingstermijnen zijn op aanvraag; in de offerte wordt aangegeven binnen hoeveel dagen betaling verwacht wordt.
Indien Klant niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim.
Bij verzuim is de Klant rente verschuldigd: wettelijke rente (consument) of wettelijke handels­rente (zakelijke klant) + 1%.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Smart‑Thinking zich het recht voor de dienstverlening (tijdelijk) op te schorten, zoals het onderbreken van toegang tot een online cursus of een onderbreking van het coachtraject.
De volledige vordering op de Klant wordt onmiddellijk opeisbaar bij overschrijding van betaling, faillissement, surseance of bij ontbinding/curatele/overlijden.

6. Contractduur / beëindiging
Tenzij anders overeengekomen, loopt de opdracht voor onbepaalde tijd.
Beide partijen kunnen de opdracht te allen tijde beëindigen zonder opzegtermijn, tenzij anders schriftelijk is vastgelegd.
Bij beëindiging door Smart‑Thinking: overdracht van nog uit te voeren werkzaamheden aan derden, tenzij opzegging toerekenbaar is aan Klant.
Smart‑Thinking kan de overeenkomst direct beëindigen (zonder schadeplicht) indien: de Klant betalingsverplichting schendt, failliet is, onder curatele wordt gesteld, of anderszins niet vrij over zijn vermogen kan beschikken.

7. Uitvoering van de opdracht / termijnen
Smart‑Thinking voert de opdracht uit naar beste inzicht, vakmanschap en volgens de normen van de beroepsuitoefening.
Klant moet tijdig alle benodigde gegevens, informatie en medewerking leveren.
Indien Klant informatie of materialen niet tijdig levert, kan Smart‑Thinking de uitvoering opschorten en extra kosten in rekening brengen.
Overschrijding van termijnen is niet automatisch ontbindend; de Klant moet Smart‑Thinking schriftelijk in gebreke stellen.

8. Derden / inschakeling
Smart‑Thinking heeft het recht (delen van) de opdracht door derden te laten uitvoeren. Artikelen 7:404 BW (uitvoering door bepaalde persoon), artikel 7:407 lid 2 (hoofdelijke aansprakelijkheid) en 7:409 BW (overlijden van bepaalde persoon) zijn niet van toepassing.

9. Opschorting / ontbinding / overmacht
Smart‑Thinking kan de uitvoering tijdelijk opschorten bij omstandigheden buiten haar invloed (overmacht).
Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Indien Smart‑Thinking al deels prestaties heeft geleverd, mag zij de geleverde prestaties apart factureren.

10. Onderzoek / klachten

Klant moet eventuele klachten schriftelijk en binnen een maand melden. Als Klant een klacht op tijd indient, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. Als Klant een klacht later meldt, komt hem geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Als vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dit op tijd is gemeld, dan zal Smart-Thinking de gebrekkige zaak binnen een redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving van het gebrek door Klant vervangen, herstellen of vergoeden. Als komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten van Smart-Thinking die daardoor zijn ontstaan (zoals onderzoekskosten) geheel voor rekening van Klant.

11. Aansprakelijkheid
Smart‑Thinking is enkel aansprakelijk voor directe schade van Klant, voor zover deze rechtstreeks en uitsluitend voortvloeit uit een tekortkoming van Smart‑Thinking.
Geen aansprakelijkheid voor schade ontstaan door veronderstellingen op basis van door Klant verstrekte gegevens.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag, met een maximum van € 500,00.
De aansprakelijkheid van Smart-Thinkingis in ieder geval beperkt tot het bedrag dat zijn verzekeraar in dat geval uitkeert.
Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Smart‑Thinking.

12. Vrijwaring
Klant vrijwaart Smart‑Thinking voor aanspraken van derden wegens schade door uitvoering van de opdracht, indien de oorzaak niet Smart‑Thinking toerekenbaar is.

13. Intellectuele eigendom & licentie
Smart‑Thinking behoudt alle rechten op materialen, documenten, (digitale) modules, methodieken, adviezen, beeld- en tekstmateriaal etc.
Klant ontvangt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het cursusmateriaal.
Het materiaal mag niet worden gedeeld, verspreid of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming van Smart‑Thinking.

14. Geheimhouding
Behalve bij wettelijke of beroepsplicht zal Smart‑Thinking alle vertrouwelijke informatie van Klant geheimhouden.
Informatie verkregen van Klant zal niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan waarvoor deze is verstrekt.

15. Herroepingsrecht (consumenten)
Bij online aankoop van een cursus of traject heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag van aankoop.
Indien de klant tijdens deze periode al toegang wil tot het cursusmateriaal, stemt hij er nadrukkelijk mee in dat het herroepingsrecht vervalt zodra de cursus gestart is.

Annulering van coaching kan kosteloos tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak. Bij latere annulering of niet verschijnen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Indien mogelijk wordt dit verrekend met de coaching. De gemiste coaching kan dan niet opnieuw ingepland worden.

16. Garantie en aansprakelijkheid voor resultaat
Smart‑Thinking garandeert dat de aangeboden diensten zorgvuldig worden uitgevoerd, maar kan geen resultaatgarantie geven.
De uitkomst van coaching of training is afhankelijk van de inzet van de Klant.
De dienstverlening vervangt geen medische of psychologische behandeling. Bij twijfel over klachten wordt aangeraden een arts te raadplegen.

17. Nietigheid / opsplitsbaarheid
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijft de rest van de voorwaarden volledig geldig.

18. Strijdigheid
In geval van strijd tussen bepalingen uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleren de in de overeenkomst opgenomen bepalingen.

19. Verjaring
Alle vorderingen en verweren tegen Smart‑Thinking verjaren na één jaar, tenzij dwingendrechtelijk anders voorgeschreven.

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
De rechtbank in Noord‑Nederland is bevoegd van geschillen kennis te nemen.

Contactgegevens Smart‑Thinking
Smart‑Thinking | Jouw Stress Specialist
Adres: Leng 33, 1741 RP Schagen
KvK: 85958336
Telefoon: 06‑290 95 915